退款政策

生效日期：2026 年 5 月 5 日。最後更新：2026 年 5 月 5 日。

本《退款政策》由 SPOTMIND HK Limited（商業登記號：XXXX），於香港特別行政區註冊成立之公司（「Spotline」、「我方」） 發出，並構成《服務條款》之一部分。

7 日 Trial 試用免費。並無收取任何款項。試用結束時若閣下未訂閱，亦不會收取任何費用。

首次成功月費收費後 7 個曆日內提交退款申請者，方可獲退首次成功收取之月費。逾 7 日後，月費恕不退還，全額或部分皆然，無論基於任何原因，惟適用法律之強制性規定除外。

不設按月按比例退款。

首次成功年費收費後 14 個曆日內提交退款申請者，方可獲退首次成功收取之年費。逾 14 日後，年費恕不退還，全額或部分皆然，無論基於任何原因，惟適用法律之強制性規定除外。

不設按比例退款。

自動續訂之收費恕不退還。閣下須於不擬續訂時，於續訂日期前自行取消訂閱。

如 Spotline 因違規（包括但不限於濫用、欺詐、違反本條款或《可接受使用政策》、退款爭議濫用、用於違法用途）而終止帳戶，將不會就任何未使用之訂閱期間退款。

任何用戶未先以電郵 support@spotline.space 聯絡並給予 Spotline 合理時間解決問題之前，即提出退款爭議或信用卡爭議者，將被永久禁用本服務，並被禁止將來訂閱。

該用戶須額外承擔每宗退款爭議美元 25 元之手續費，於要求時即須支付。Spotline 保留以任何合法手段（包括轉介至收款代理人）追討該費用之權利。

退款僅以原收款方式發放。我方不會以現金、加密貨幣、代金券退款，亦不會轉至不同付款方式。

如獲批准，Spotline 將於批准後 10 個工作日內處理退款。退款抵達閣下銀行或錢包之結算時間，視乎付款處理商及銀行而定，需額外 5 至 15 個工作日。

退款以原收費貨幣按原收費金額發放。原收費與退款結算之間之任何匯率損失由用戶承擔。Spotline 對任何匯率相關之差額概不負責。

如查明訂閱係以欺詐或盜用之付款工具支付，帳戶將即時終止，不予退款，Spotline 並保留將事件轉介執法部門及發卡銀行之權利。

請以帳戶登記之電郵地址，發送至 support@spotline.space，並列明：帳戶電郵；交易編號；申請退款之理由。我方將於 2 個香港工作日內回應。